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序号 详细内容 主要评价指标 单项评价
1 服务态度 语言文明礼貌,表情友好自然,情绪饱满,行为端庄。
2 业务能力 主要评价指标
3 办事效率及公正 办事效率高,无借故拖延,对待客户公平公正。
4 服务形象 着装、配饰、妆扮得体。
5 办公环境 桌面整洁、卫生状况良好,服务设施完善。
6 整体评价 对该名窗口工作人员的整体评价
 
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